Jeśli masz jakiekolwiek problemy, pytania lub uwagi — nie czekaj, napisz do nas od razu. Jesteśmy dostępni 24/7, przez cały rok.

Wpisz swoje imię, adres e-mail oraz wiadomość, a następnie kliknij przycisk „Wyślij”.

Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, na podany przez Ciebie adres e-mail. Dziękujemy!

Zasady dotyczące stosowania plików cookie

Firma PetKet S.R.O. szanuje i chroni Twoją prywatność. Poniżej możesz przeczytać, w jaki sposób obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi.

Niniejsze zasady dotyczące stosowania plików cookie opisują sposób przetwarzania danych, które są nam udostępniane za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii. Zasady te są zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) Unii Europejskiej oraz obowiązującym prawem lokalnym.

O plikach cookie

Czym są pliki cookie i dlaczego są potrzebne?

Plik cookie to krótki tekst wysyłany przez stronę internetową do Twojej przeglądarki podczas jej odwiedzania. Dzięki temu strona zapamiętuje informacje o Twojej wizycie, rozpoznaje Cię i umożliwia bardziej przyjazne oraz łatwiejsze korzystanie z usług internetowych. Za pomocą plików cookie dostosowujemy treści na naszej stronie, zapamiętujemy Twoje preferencje i rejestrujemy odwiedziny w naszym sklepie internetowym. Przeglądanie naszego sklepu dzięki plikom cookie jest przyjemniejsze, szybsze i przede wszystkim bardziej efektywne.

Pliki cookie, których używamy

Na naszej stronie internetowej używamy różnych kategorii plików cookie, które dzielimy na:

niezbędne pliki cookie
analityczne pliki cookie
funkcjonalne pliki cookie
reklamowe lub marketingowe pliki cookie

Niezbędne pliki cookie to pliki, bez których nasza strona internetowa nie może poprawnie funkcjonować. Te pliki są automatycznie zapisywane na Twoim urządzeniu i nie można ich dezaktywować. Niezbędne pliki cookie nie umożliwiają identyfikacji użytkownika i zapewniają jedynie prawidłowe wyświetlanie strony internetowej.

Analityczne pliki cookie umożliwiają nam prowadzenie różnych analiz statystycznych dotyczących naszej witryny. Te pliki są wykorzystywane w formie zanonimizowanej, co oznacza, że nie identyfikują użytkownika. Można je wyłączyć w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą banera „zarządzanie plikami cookie” znajdującego się w dolnej części naszej strony.

Funkcjonalne pliki cookie to pliki umożliwiające działanie różnych funkcji naszej strony, takich jak np. wybór języka, zapamiętanie zawartości koszyka itp. Te pliki będą zapisywane wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą.

Marketingowe pliki cookie służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam. Na podstawie zebranych danych tworzą one Twój profil, dzięki któremu reklamy dopasowywane są do Twoich zainteresowań. Te pliki cookie będą zapisywane wyłącznie za Twoją zgodą. Informujemy, że odmowa użycia tych plików nie uniemożliwi wyświetlania reklam na stronach internetowych – reklamy będą nadal widoczne, jednak nie będą dostosowane do Twoich preferencji.

Oprócz wyżej wymienionych kategorii rozróżniamy także pliki cookie własne oraz pliki cookie stron trzecich, które funkcjonują na naszej stronie.

Własne pliki cookie to pliki należące do tej strony internetowej i zapisywane przez nas lub naszych kontraktowych przetwarzających dane.

Pliki cookie stron trzecich to pliki pochodzące z innych witryn, które umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam za pomocą plików cookie. Służą one do śledzenia Twojej aktywności w internecie i umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań i preferencji.

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

To Ty decydujesz, czy zezwolisz na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu.

Ustawienia plików cookie możesz zmienić w dowolnym momencie, klikając w banner „Zarządzanie plikami cookie” znajdujący się na dole strony internetowej.

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej automatycznie ustawiane będą tylko niezbędne pliki cookie oraz zanonimizowane pliki cookie analityczne. Pliki cookie preferencyjne i marketingowe będą ustawiane tylko na podstawie Twojej zgody.

Jak wyrazić zgodę?

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie pojawi się okno pop-up, w którym będziesz mógł wybrać preferowane ustawienia plików cookie. Jeśli już wcześniej odwiedziłeś naszą stronę i zaakceptowałeś pliki cookie, możesz zmienić ustawienia, klikając banner „Zarządzanie plikami cookie” w dolnej części naszej strony internetowej. Ponownie otworzy się okno pop-up, w którym możesz dostosować ustawienia plików cookie.

Zwracamy uwagę, że odrzucenie reklamowych plików cookie nie uniemożliwi wyświetlania reklam, ponieważ nadal będziesz widział taką samą liczbę reklam, jak w przypadku zaakceptowania plików cookie marketingowych. Odrzucenie plików cookie marketingowych spowoduje jedynie to, że będą Ci wyświetlane ogólne, niepersonalizowane reklamy zamiast tych dostosowanych do Twoich zainteresowań i preferencji.

Ustawienia plików cookie możesz zarządzać i edytować także w swojej przeglądarce internetowej.

Informacje o ustawieniach plików cookie znajdziesz, wybierając przeglądarkę, którą używasz:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera

Jeśli zmienisz lub usuniesz pliki cookie w swojej przeglądarce, zaktualizujesz ją lub zmienisz urządzenie, być może będziesz musiał ponownie dezaktywować pliki cookie. Proces zarządzania i usuwania plików cookie różni się w zależności od przeglądarki. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z pomocą dostępną w swojej przeglądarce.

Śledzenie za pomocą usługi Google Analytics możesz dezaktywować także pod tym linkiem: https://marketingplatform.google.com/about/

Więcej informacji o plikach cookie możesz przeczytać na stronie: http://youronlinechoices.com/

Pliki cookie używane na tej stronie internetowej

NAZWA COOKIE	CELE	CZAS TRWANIA	FIRMA
sb	Działanie wtyczki Facebooka	2 lata	Facebook
fr	Działanie wtyczki Facebooka	3 miesiące	Facebook
xs	Działanie wtyczki Facebooka	3 miesiące	Facebook
c_user	Działanie wtyczki Facebooka	3 miesiące	Facebook
presence	Działanie wtyczki Facebooka	Sesja	Facebook
pl	Działanie wtyczki Facebooka	1 miesiąc	Facebook
wd	Działanie wtyczki Facebooka	1 tydzień	Facebook
datr	Działanie wtyczki Facebooka	3 miesiące	Facebook
m_pixel_ratio	Działanie wtyczki Facebooka	Sesja	Facebook
dpr	Działanie wtyczki Facebooka	1 tydzień	Facebook
act	Działanie wtyczki Facebooka	Sesja	Facebook
__utma	Statystyki odwiedzin strony	2 lata	Google Analytics
__utmz	Statystyki odwiedzin strony	6 miesięcy	Google Analytics
__utmc	Statystyki odwiedzin strony	Sesja	Google Analytics
__utmv	Statystyki odwiedzin strony	Sesja	Google Analytics
__distillery	Działanie odtwarzacza wideo	bioheals.eu	bioheals.eu
woocommerce_items_in_cart	Działanie strony bioheals.eu	bioheals.eu	bioheals.eu
__kla_id	Działanie strony bioheals.eu	bioheals.eu	bioheals.eu
wp_woocommerce_session	Działanie strony bioheals.eu	bioheals.eu	bioheals.eu

Cele, w jakich używane są pliki cookie na naszej stronie internetowej

Pliki cookie na naszej stronie internetowej są używane w różnych celach, takich jak:

rozpoznawanie użytkownika przy kolejnej wizycie,
zapamiętywanie ocen produktów, które wysłałeś,
analiza strony internetowej,
zapewnienie bezpieczeństwa strony,
pliki cookie sesyjne do śledzenia i utrzymywania zawartości koszyka,
pliki cookie do wysyłania informacji o porzuconych zakupach,
działanie treści wideo,
działanie czatu na stronie,
reklama.

Prawa, które masz w związku z przetwarzaniem danych osobowych za pomocą plików cookie

Oprócz ustawień plików cookie, jak wskazano powyżej, masz możliwość skorzystania z praw, które Ci przysługują w związku z przetwarzaniem danych osobowych. Prawa te są szczegółowo wyjaśnione w naszej polityce prywatności.

Zmiany i kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat plików cookie lub przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@petket.eu.

WARUNKI HANDLOWE

Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego bioheals.eu zostały opracowane zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-UPB2), Rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO UE), Ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-1) oraz Ustawą o łączności elektronicznej (ZEKom-1), na podstawie zaleceń Gospodarskiej Zbornicy Słowenii (GZS) oraz międzynarodowych kodeksów dotyczących handlu elektronicznego. Określają one warunki zakupu produktów za pośrednictwem strony internetowej.

Sklep internetowy bioheals.eu, na którym opublikowane są niniejsze Ogólne warunki handlowe, jest prowadzony przez firmę PetKet S.R.O., zwaną dalej „dostawcą”.

Zalecamy zapoznanie się z poniższymi Warunkami handlowymi przed skorzystaniem ze sklepu internetowego. Oprócz niniejszych warunków mogą obowiązywać specjalne warunki handlowe lub postanowienia umowne dla określonych podstron lub użytkowników.

Kupujący wyraża zgodę na poniższe warunki podczas dokonywania zakupu. „Kupujący” lub „użytkownik” w niniejszych Warunkach handlowych oznacza każdą osobę, która zdecyduje się na zakup produktów za pośrednictwem strony bioheals.eu lub w inny sposób wyrazi zainteresowanie zakupem produktów od sprzedawcy. Wszystkie dane osobowe są ściśle chronione zgodnie z rozporządzeniem RODO UE. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków handlowych w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkownik może wyrazić zgodę na informowanie go o zmianach Warunków handlowych natychmiast po ich wejściu w życie. Wszystkie zmiany są wiążące dla użytkownika, dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z Warunkami handlowymi przy każdym zakupie.

Oprócz Warunków handlowych kupujący musi przed złożeniem zamówienia wyrazić zgodę również na naszą Politykę prywatności, w której zapoznaje się z naszym podejściem do ochrony danych osobowych. W przypadku, gdy kupujący nie zgadza się z Warunkami handlowymi lub Polityką prywatności, prosimy o niekorzystanie ze sklepu internetowego.

Korzystając ze strony internetowej, użytkownik akceptuje i zgadza się z postanowieniami niniejszych Warunków handlowych, włącznie ze wszystkimi odnośnikami, oraz potwierdza, że zapoznał się z Polityką prywatności i ją akceptuje. Kupujący lub użytkownik, dokonując zakupu, potwierdza, że ma ukończone 18 lat.

Podstawowe właściwości produktów, ceny zawierające wszystkie podatki i inne opłaty, a także informacje dotyczące metod płatności i dostawy obowiązują w momencie ostatecznego potwierdzenia zamówienia. W przypadku zmiany terminu dostawy kupujący zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem i w odpowiedni sposób – za pośrednictwem wiadomości e-mail.

CENY

Wszystkie ceny produktów podawane są w EUR, HUF, PLN, RON, BGN lub CZK (w zależności od kraju kupującego) i zawierają podatek VAT. Firma PetKet S.R.O. jest płatnikiem VAT. Cena produktu, wysokość podatku VAT oraz koszty wysyłki są widoczne w koszyku zakupowym jeszcze przed finalizacją zamówienia. Umowa kupna-sprzedaży między dostawcą a kupującym zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez kupującego. Po potwierdzeniu zamówienia wszystkie ceny i pozostałe warunki są wiążące i obowiązujące zarówno dla dostawcy, jak i kupującego.

Kupujący otrzyma wszystkie informacje dotyczące złożonego zamówienia online na adres e-mail podany podczas wprowadzania danych w koszyku zakupowym. W tej wiadomości e-mail znajduje się również informacja o przewidywanym terminie dostawy. Jeśli kupujący nie otrzyma tej wiadomości, możliwe, że podał błędny adres e-mail. W takim przypadku prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: info@petket.eu.

SPOSÓB PŁATNOŚCI

Dostawca umożliwia płatność za pobraniem (w domu lub w paczkomacie GLS), przez PayPal oraz kartami debetowymi lub kredytowymi dostępnymi w formularzu w Koszyku. Potwierdzenie zamówienia jest przechowywane w formie elektronicznej na serwerze dostawcy i jest zawsze dostępne dla kupującego, ponieważ zostaje wysłane na jego adres e-mail.

Firma PetKet S.R.O. nie jest zarejestrowana jako sklep stacjonarny, dlatego nie może i nie ma prawa oferować osobistego odbioru zamówionego towaru za pośrednictwem strony internetowej. Firma nie przyjmuje również płatności gotówkowych, co oznacza, że nie ma możliwości zakupu towaru osobiście pod adresem siedziby.

Wszystkie informacje i instrukcje dotyczące dokonywania zakupów są dostępne dla kupującego w Warunkach handlowych opublikowanych na naszej stronie internetowej.

KOSZTY WYSYŁKI

Koszt wysyłki może być wliczony w cenę, bezpłatny lub wyraźnie wskazany oddzielnie. Kupujący zostaje poinformowany o wysokości kosztów wysyłki przed potwierdzeniem zakupu.
Kupujący jest zobowiązany do pokrycia kosztów dostawy przy odbiorze towaru, z wyjątkiem przypadków:

• Podczas promocji, która wyraźnie wskazuje na bezpłatną wysyłkę.
• Gdy przy produkcie podano inaczej (koszt wysyłki jest wliczony w cenę).

ZAMÓWIENIE TOWARU

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (sklep internetowy, e-mail, Facebook itp.). W przypadku zmiany decyzji o zakupie, prosimy o poinformowanie nas o tym nie później niż w ciągu jednej godziny za pośrednictwem dowolnego z kanałów komunikacji. Wszystkie dane dotyczące zamówienia są przechowywane przez dostawcę.

PROCEDURA ZAMÓWIENIA LUB ZAKUPU

Rejestracja nie jest obowiązkowa – kupujący może złożyć zamówienie również jako gość. Kupujący wybiera produkt i dodaje go do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Klikając w przycisk „Zobacz koszyk” lub ikonę koszyka w prawym górnym rogu, przechodzi do podglądu koszyka. W koszyku może zmienić ilość produktów lub usunąć konkretny produkt, a następnie kliknąć „Aktualizuj koszyk”, aby potwierdzić zmiany.

Jeśli kupujący posiada kod rabatowy, może go wpisać w pole „Kod rabatowy” i potwierdzić, klikając „Zastosuj kupon”. Przy jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon. Kupon może mieć ograniczony czas ważności, jeśli jest to wyraźnie zaznaczone.

Z poziomu koszyka kupujący może wrócić do sklepu, klikając „Kontynuuj zakupy” lub przejść dalej, klikając „Przejdź do kasy”. Na stronie „Finalizacja zakupu” wybiera sposób płatności i wpisuje dane do wysyłki. Kupujący musi podać wymagane dane kontaktowe, niezbędne do potwierdzenia i realizacji zamówienia oraz do dostarczenia towaru. Musi podać co najmniej jeden poprawny adres e-mail. W razie potrzeby może dodać również notatkę. Przed wyborem sposobu płatności widoczne są koszty dostawy oraz łączna cena zakupu. Zakup zostaje zakończony kliknięciem przycisku „Kup teraz”.

Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma wiadomość e-mail ze wszystkimi niezbędnymi informacjami dotyczącymi zakupu, dostawy oraz instrukcjami. W tym momencie umowa kupna-sprzedaży między kupującym a dostawcą zostaje prawnie zawarta. Użytkownik może również wyrazić zgodę na wykorzystanie swojego adresu e-mail do celów marketingowych (newsletter), zgodnie z częścią dotyczącą ochrony danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na stronie internetowej www.bioheals.eu.

PROCEDURA ZAMÓWIENIA NA STRONIE DOCELWEJ

Strona docelowa (landing page) to podstrona sklepu internetowego bioheals.eu, na której prezentowany jest jeden produkt, grupa produktów lub jeden produkt w różnych wariantach. Jest to bardziej przyjazna dla użytkownika, uproszczona i przejrzysta forma zakupów, gdzie zamówienie zawsze odbywa się bez rejestracji.

Jeśli kupujący trafił na stronę docelową poprzez kliknięcie w reklamę internetową, może przejść do formularza zamówienia, klikając przycisk „zamów teraz”. Na stronie znajduje się kilka takich przycisków. Kupujący wybiera sposób płatności – do wyboru są te same metody płatności jak w sklepie bioheals.eu.

W przypadku płatności za pobraniem mogą wystąpić dodatkowe koszty związane z prowizją, o czym kupujący zostaje poinformowany przed finalizacją zakupu. Przy wyborze płatności kartą kredytową lub debetową bądź za pośrednictwem systemu PayPal otwiera się odpowiedni formularz, w którym kupujący wpisuje wymagane dane.

Następnie w formularzu zamówienia kupujący wprowadza wymagane dane do wysyłki. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Przy niektórych produktach możliwy jest również wybór dodatkowych cech, takich jak kolor. Kupujący podaje także żądaną ilość produktu.

Zakup zostaje sfinalizowany poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdź zamówienie”. Następnie kupującemu wyświetla się nowa strona z potwierdzeniem zakupu. Potwierdzenie zamówienia wraz z linkiem do instrukcji obsługi produktu zostaje wysłane na podany adres e-mail. Kopia potwierdzenia trafia również na wewnętrzny adres e-mail firmy i służy jako dowód zakupu.

W przypadku, gdy do danego produktu oferujemy dodatkowy rabat przy zakupie kolejnych sztuk, kupujący zostaje o tej możliwości poinformowany po złożeniu zamówienia. W takiej sytuacji zamówienie zostaje tymczasowo wstrzymane i kupujący ma możliwość jego uzupełnienia, klikając w ofertę dodatkową. Jeśli nie zdecyduje się na uzupełnienie zamówienia, zostanie zrealizowane wyłącznie pierwotne zamówienie.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Użytkownik może anulować zamówienie w ciągu jednej godziny od jego złożenia, wysyłając wiadomość e-mail. W tytule wiadomości należy wpisać „Anulowanie zamówienia”. W treści wiadomości należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko kupującego. Adres e-mail kontaktowy dostawcy to info@petket.eu.

DOSTAWA TOWARU

W przypadku dostępności towaru na magazynie, przesyłka zostanie nadana w ciągu 1–2 dni roboczych, a dokładna data dostawy zostanie przekazana kupującemu drogą mailową. Wraz z towarem kupujący otrzyma ewentualne instrukcje obsługi oraz fakturę, która w przypadku niektórych produktów pełni również funkcję karty gwarancyjnej.

Jeśli towar nie jest dostępny w magazynie, kupujący zostanie poinformowany o zmianie terminu dostawy w ciągu jednego dnia roboczego. Dane przewoźnika dostarczającego przesyłkę są widoczne w potwierdzeniu zamówienia, które kupujący otrzymuje na swój adres e-mail.

GWARANCJA

Produkty objęte są gwarancją, jeśli informacja o niej znajduje się na karcie gwarancyjnej lub na fakturze. Gwarancja obowiązuje pod warunkiem przestrzegania instrukcji zawartych w karcie gwarancyjnej oraz okazania faktury. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia o towarach objętych gwarancją sprawnego działania (Dziennik Urzędowy RS, nr 14/12), produkty objęte są 1-letnią gwarancją, którą kupujący może przy niektórych produktach przedłużyć za dodatkową opłatą już podczas zakupu.

Jeśli informacja o gwarancji nie jest dostępna, produkt nie jest objęty gwarancją lub informacja ta nie jest w danej chwili znana. W takim przypadku kupujący może skontaktować się ze sprzedawcą, który przekaże aktualne informacje. Zobowiązania gwarancyjne ponosi sprzedawca.

Gwarancja dotyczy wyłącznie „ukrytych” wad, które powstały bez ingerencji użytkownika. Gwarancja nie obowiązuje, jeśli sprzedawca stwierdzi uszkodzenia mechaniczne lub kontakt produktu z cieczą. Produkt zostanie wymieniony na nowy, jeśli naprawa lub serwis nie będą możliwe.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dostawca zobowiązuje się do stałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika. Dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia (wysyłka materiałów informacyjnych, ofert, faktur) oraz do dalszej niezbędnej komunikacji, takiej jak newslettery e-mailowe. Dane użytkownika w żadnym wypadku nie będą przekazywane osobom nieupoważnionym.

Twoje dane osobowe nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy będzie to konieczne w celu poinformowania o dostawie lub rozpatrzenia reklamacji – czyli w Twoim najlepszym interesie.

Za ochronę danych osobowych odpowiada również sam użytkownik – poprzez odpowiednie zabezpieczenie swojej nazwy użytkownika i hasła oraz stosowanie odpowiedniego oprogramowania (np. antywirusowego) na swoim komputerze.

Strona internetowa korzysta z protokołu https, który zapobiega przechwytywaniu danych osobowych podczas zakupów, a firma zapewnia również ochronę komunikacji e-mailowej.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przed odstąpieniem od zakupu kupujący ma prawo do obejrzenia i przetestowania produktu w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru i działania. Po odstąpieniu od zakupu kupujący nie może dalej korzystać z produktu. Zawiadomienie o odstąpieniu lub sam produkt uważa się za wysłane terminowo, jeśli zostały przesłane przed upływem 14-dniowego terminu na zwrot.

Każdy kupujący ma prawo, zgodnie z obowiązującym prawem i aktualnymi postanowieniami § 43, 43.a, 43.b, 43.c, 43.č, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g ustawy o ochronie konsumentów (ZVPot-1), poinformować w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, że odstępuje od zakupu. W zawiadomieniu należy podać niezbędne informacje dotyczące zakupu – np. imię i nazwisko, numer faktury itp., na podstawie których firma może rozpatrzyć żądanie.

Zgodnie z powyższą ustawą (ust. 7 § 43.d ZVPot) przy zwrocie towaru kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza bezpośrednimi kosztami zwrotu towaru. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu. Zalecamy wcześniejszy kontakt e-mailowy, aby uzgodnić najdogodniejszy sposób zwrotu.

Kupujący odstępujący od umowy lub zamówienia musi zwrócić towar nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionej ilości. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń fizycznych lub niezgodności ilościowych, kupujący jest zobowiązany do pokrycia powstałych szkód. Możliwość zwrotu towaru nie obowiązuje w przypadkach określonych przez ustawę ZVPot-1 (ust. 5 § 43.č), w szczególności w odniesieniu do umów zawieranych na odległość.

W przypadku uszkodzenia towaru lub zniszczenia opakowania wartość towaru ulega obniżeniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli jest ono wynikiem obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania. Za uszkodzone opakowanie (rozdarte, niewłaściwie zapakowane) sprzedawca może naliczyć odszkodowanie w wysokości do 20% wartości towaru. Każda zwrócona przesyłka, jej zawartość oraz produkt będą przez sprzedawcę udokumentowane fotograficznie jako ewentualny dowód uszkodzeń.

W przypadku odstąpienia od umowy firma niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, zwróci wszystkie otrzymane płatności. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego środka płatniczego, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zażąda innego sposobu i nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Konsument nie ma prawa do zwrotu dodatkowych kosztów, które powstały, jeśli wyraźnie zdecydował się na inną formę dostawy niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez firmę.

Jeśli firma nie spełni obowiązków wynikających z § 43.c ZVPot, okres na odstąpienie od umowy wydłuża się do trzech miesięcy. Okres ten zaczyna biec w przypadku dostawy towaru od dnia jego odebrania przez konsumenta, a w przypadku świadczenia usług – od dnia zawarcia umowy. Po upływie tego terminu prawo konsumenta do odstąpienia od umowy wygasa.

Firma PetKet S.R.O. nie umożliwia osobistego zwrotu towaru pod fizycznym adresem siedziby.

Zgodnie z ust. 2 § 43.d ustawy ZVPot, firma jest zobowiązana do niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych płatności konsumentowi, który skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia. Zgodnie z ust. 7 tego samego paragrafu, konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towaru, chyba że koszty te pokrywa firma lub konsument nie został o nich wcześniej poinformowany.

Zalecamy kupującym zapoznanie się z instrukcjami zawartymi w części „Prawo do odstąpienia od umowy” w Warunkach handlowych.

ZWROT CENY ZAKUPU

W przypadku umów kupna firma może wstrzymać zwrot otrzymanych płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, chyba że firma zaproponuje, że sama odbierze towar. Cena zakupu zostanie zwrócona nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy lub od dostarczenia zwróconego produktu. Sposób zwrotu ceny zakupu zostanie uzgodniony pomiędzy kupującym a sprzedawcą.

ZGŁOSZENIE WADY PRODUKTU

Kupujący musi poinformować nas o ewentualnej wadzie produktu na własny koszt, w ustawowym terminie, dokładnie opisując wadę oraz umożliwiając nam inspekcję towaru. Prawo do zgłoszenia wady produktu regulowane jest szczegółowo przepisami ustawy o ochronie konsumentów. Informacje dotyczące odpowiedzialności firmy za wady produktu są zgodne z § 37 oraz § 37a, b, c, č ustawy o ochronie konsumentów (ZVPot).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za wady swojego świadczenia. Wada ma charakter istotny, jeżeli:

produkt nie posiada właściwości niezbędnych do jego zwykłego użytku lub celu, do którego zazwyczaj jest używany,
produkt nie posiada właściwości niezbędnych do konkretnego celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę, a który sprzedawca powinien znać,
produkt nie posiada cech i jakości, które zostały wyraźnie lub domyślnie uzgodnione,
sprzedawca dostarczył produkt, który nie odpowiada próbce lub modelowi, o ile próbka lub model nie zostały udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych.

Przydatność towaru do zwykłego użytku ocenia się na podstawie właściwości typowych dla towarów tego samego rodzaju oraz wszelkich oświadczeń sprzedawcy dotyczących cech towaru, które zostały przedstawione przez sprzedawcę lub producenta – w szczególności za pośrednictwem reklamy, prezentacji produktu lub oznaczenia towaru.

Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady, jeśli poinformuje sprzedawcę o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wada została wykryta. W zgłoszeniu należy dokładnie opisać wadę i umożliwić sprzedawcy dokonanie kontroli produktu. Zgłoszenie wady może zostać dostarczone osobiście (sprzedawca ma obowiązek wydać potwierdzenie przyjęcia), przesłane do sklepu, w którym towar został zakupiony, lub do przedstawiciela sprzedawcy, z którym zawarto umowę.

Sprzedawca nie odpowiada za wady, które ujawnią się po upływie dwóch lat od przekazania towaru. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od przekazania, przyjmuje się, że istniała ona już w chwili wydania produktu.

Konsument, który prawidłowo poinformował sprzedawcę o wadzie, ma prawo żądać, aby sprzedawca:

usunął wadę,
zwrócił część zapłaconej kwoty odpowiadającą wadzie,
wymienił wadliwy towar na nowy, wolny od wad,
zwrócił całą zapłaconą kwotę.

We wszystkich przypadkach konsument ma również prawo do odszkodowania, w szczególności zwrotu kosztów materiałów, części zamiennych, robocizny, transportu i dostawy produktów, które wynikną z realizacji powyższych obowiązków. Prawa konsumenta wygasają po upływie dwóch lat od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o wadzie.

KOMUNIKACJA

Dostawca będzie kontaktować się z użytkownikiem za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej wyłącznie wtedy, gdy użytkownik na to zezwoli lub gdy jest to niezbędne do realizacji zakupu. Reklamowe wiadomości elektroniczne są wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako materiały promocyjne, nadawca jest jasno wskazany, a promocje, oferty i inne techniki marketingowe są odpowiednio oznaczone. Warunki uczestnictwa są również jasno określone. Możliwość i sposób zapisania się lub rezygnacji z otrzymywania wiadomości reklamowych są przedstawione w zrozumiały sposób. Dostawca będzie respektować każdą prośbę użytkownika o wypisanie się z newslettera. Użytkownik zgadza się, że po zapisaniu się do newslettera będzie okazjonalnie informowany o nowościach na stronie, ofercie oraz promocjach. Dostawca zobowiązuje się, że nie nadużyje adresu e-mail użytkownika ani nie przekaże go osobom trzecim. Użytkownik może w każdej chwili zapisać się lub wypisać z newslettera dostawcy.

PRAWA AUTORSKIE

Zawartość sklepu internetowego www.bioheals.eu, w tym dane, opisy produktów, projekt graficzny, technologie, zdjęcia produktów oraz inne elementy znajdujące się na stronie internetowej dostawcy, stanowią własność firmy PetKet S.R.O. i są chronione Ustawą o prawie autorskim oraz innymi przepisami prawa w zakresie ochrony praw autorskich.

Zabrania się ich kopiowania lub wykorzystywania bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody firmy PetKet S.R.O. Naruszenie praw autorskich będzie odpowiednio ścigane zgodnie z obowiązującym prawem.

Zdjęcia produktów mogą w niektórych przypadkach nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru (mają charakter poglądowy), na przykład z powodu zmian produkcyjnych, na które dostawca nie ma wpływu.

USUNIĘCIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane, które firma PetKet S.R.O. gromadzi, kupujący może znaleźć w Polityce prywatności opublikowanej na stronie dostawcy www.bioheals.eu. Dostawca przestrzega Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO UE). Użytkownik lub kupujący samodzielnie udziela lub nie udziela zgody na przetwarzanie danych. Każdy kupujący lub użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

Może to zrobić w prosty sposób, kontaktując się z nami za pośrednictwem jednego z naszych kanałów komunikacji (e-mail, Facebook) i podając dane przeznaczone do usunięcia. Usunięcie danych zgodnie z RODO nie dotyczy tych informacji, które firma jest zobowiązana przechowywać zgodnie z ustawą o podatku VAT (ZDDV-1), ustawą o postępowaniu podatkowym, ustawą o spółkach handlowych, słowackimi standardami rachunkowości, ustawą o rachunkowości oraz rozporządzeniem wykonawczym do ustawy o podatku VAT.

ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY

Informujemy kupującego, że przy zakupie nowego urządzenia elektrycznego lub elektronicznego może on przekazać nam zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny. Zwrot dotyczy wyłącznie urządzeń tego samego rodzaju i przeznaczenia, które należą do tej samej kategorii sprzętu elektrycznego i elektronicznego (EEE), co dostarczone nowe urządzenia. Liczba oddanych urządzeń musi odpowiadać liczbie zakupionych. Koszty wysyłki lub dostarczenia zużytego sprzętu EEE ponosi kupujący.

Firma PetKet S.R.O. wypełnia swoje obowiązki wynikające z zasady rozszerzonej odpowiedzialności producenta zgodnie z dyrektywami europejskimi 2002/96/WE, 2006/66/WE oraz 2012/19/UE. „Rozporządzenie w sprawie odpadów z urządzeń elektrycznych i elektronicznych” (Dz.U. RS nr 55/2015) oraz „Rozporządzenie w sprawie postępowania z bateriami i akumulatorami oraz odpadami baterii i akumulatorów” (Dz.U. RS nr 3/2010, 64/2012, 93/2012) są realizowane w ramach wspólnych planów gospodarowania elektroodpadami oraz zużytymi bateriami i akumulatorami.

Postępowanie z zużytym sprzętem elektrycznym i elektronicznym

Symbol przekreślonego kosza na produkcie, jego opakowaniu lub w instrukcji obsługi oznacza, że urządzenia nie wolno wyrzucać do zmieszanych odpadów komunalnych i że zostało ono wprowadzone do obrotu po 13 sierpnia 2005 roku. Masz obowiązek przekazać je do specjalnych punktów zbiórki w ramach lokalnych usług komunalnych. Zużyte urządzenie możesz również oddać bezpośrednio sprzedawcy lub dystrybutorowi przy zakupie podobnego produktu. W ten sposób spełniasz obowiązki ustawowe i przyczyniasz się do ochrony środowiska naturalnego.

Oddzielna zbiórka i recykling sprzętu elektrycznego i elektronicznego zapobiegają negatywnemu wpływowi na środowisko oraz zagrożeniom dla zdrowia wynikającym z niewłaściwego usuwania takich urządzeń. Umożliwiają także przetworzenie materiałów, z których wykonano produkt, oraz oszczędność energii i zasobów naturalnych.

Jeśli urządzenie, którego chcesz się pozbyć, nadal działa, oddaj je do jednego z centrów ponownego wykorzystania. W ten sposób przedłużysz jego żywotność i zapobiegniesz jego przedwczesnemu wyrzuceniu.

Postępowanie z zużytymi bateriami i akumulatorami

Symbol przekreślonego kosza umieszczony na bateriach i akumulatorach, opakowaniu lub w instrukcji obsługi oznacza, że baterii i akumulatorów nie wolno wyrzucać do zmieszanych odpadów komunalnych. Masz obowiązek oddać je do specjalnych punktów zbiórki odpadów niebezpiecznych w ramach lokalnych usług komunalnych. Zużyte baterie i akumulatory możesz również zwrócić sprzedawcy lub dystrybutorowi – bez obowiązku zakupu nowego produktu. W ten sposób spełniasz wymogi ustawowe i przyczyniasz się do ochrony środowiska.

Jeśli pod powyższym symbolem znajduje się dodatkowo symbol pierwiastka chemicznego, zgodnie z przepisami oznacza to, że bateria lub akumulator zawiera metal ciężki (Hg = rtęć, Cd = kadm, Pb = ołów) w ilości przekraczającej dozwolony prawnie limit.

Jeżeli urządzenie zawiera baterie lub akumulatory, których nie można łatwo wyjąć bez zagrożenia dla bezpieczeństwa użytkownika, należy je przekazać wraz z urządzeniem do systemu zbiórki zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego.

SKARGI I SPORY

Dostawca respektuje obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumentów. Dokłada wszelkich starań, aby wypełniać swoje obowiązki, stworzyć skuteczny system obsługi reklamacji oraz wyznaczyć osobę kontaktową, z którą kupujący może się skontaktować w razie problemów – telefonicznie lub mailowo. Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem adresu e-mail: info@petket.eu. Proces rozpatrywania reklamacji jest poufny. Dostawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych, poinformuje kupującego o przewidywanym czasie rozwiązania sprawy i będzie go na bieżąco informował o przebiegu procesu.

Dostawca jest świadomy, że istotną cechą sporu konsumenckiego – przynajmniej w przypadku postępowania sądowego – jest brak proporcji między wartością ekonomiczną roszczenia a kosztami, które powstają podczas jego rozstrzygania. To właśnie ta przeszkoda często powstrzymuje konsumenta przed wszczęciem postępowania sądowego. Z tego względu dostawca dokłada wszelkich starań, aby ewentualne spory rozwiązywać polubownie.

Zgodnie z przepisami prawa nie uznajemy żadnego podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich za właściwy do rozpatrywania sporów konsumenckich, które konsument mógłby wszcząć zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. Firma PetKet S.R.O. zamieszcza na swojej stronie internetowej elektroniczny link do platformy internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR). Platforma ta jest dostępna dla konsumentów pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Powyższe postanowienia wynikają z Ustawy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

DODATKOWE WYJAŚNIENIA DOTYCZĄCE ZAKUPU

Zgodnie z Kodeksem zobowiązań kupujący jest zobowiązany do odebrania zamówionej przesyłki i opłacenia pobrania. W przypadku, gdy kupujący nie odbierze zamówionego towaru wysłanego za pobraniem, a przesyłka zostanie po upływie 15-dniowego okresu odbioru zwrócona na adres firmy, NIE JEST TO uznawane za odstąpienie od umowy, ponieważ umowa pozostaje ważna i mamy do czynienia z jednostronnym, niezgłoszonym odstąpieniem od umowy przez kupującego.

Nieodebranie przesyłki powoduje szkodę finansową po stronie firmy. Kupujący ponosi w takim przypadku odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki oraz zwrotu towaru do firmy. W związku z tym sprzedawca wystawi fakturę, którą kupujący jest zobowiązany uregulować, ponieważ nie doszło do formalnego anulowania umowy. Wysokość kosztów wynikających z jednostronnego odstąpienia od umowy zależy od kosztów wysyłki, pakowania, kosztów administracyjnych i będzie w każdym przypadku obliczana indywidualnie na podstawie rzeczywistych kosztów i dobrej praktyki handlowej.

Firma PetKet S.R.O. zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury kupującemu, który nie odebrał przesyłki, w wysokości rzeczywiście poniesionych kosztów wynikających z jednostronnego zerwania umowy. Kupujący zgadza się, że w takich przypadkach ureguluje fakturę za poniesione koszty w terminie do 7 dni na konto firmy.

Dane kontaktowe firmy:

PetKet S.R.O.
info@petket.eu

Reklamacje i wymiany

ODSTĄPIENIE OD ZAKUPU

Towar możesz zwrócić w ciągu 90 dni (chyba że na stronie produktu wskazano dłuższy termin) od momentu dostarczenia i poprosić o wymianę na inny produkt lub o zwrot ceny zakupu.

Produkt, który chcesz zwrócić, musi być nienaruszony, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. W przeciwnym razie Twoje żądanie zostanie odrzucone lub rozpatrzone tylko częściowo.

W ciągu 90 dni od dostarczenia poinformuj nas pisemnie o zamiarze odstąpienia od zakupu na adres e-mail: info@petket.eu, gdzie otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu przesyłki.

Przed wysłaniem paczki sprawdź potwierdzenie zamówienia lub fakturę, którą otrzymałeś e-mailem podczas składania zamówienia, aby upewnić się, że produkt został zakupiony w naszym sklepie internetowym. W przypadku przesłania produktu, który nie pochodzi od nas, nie ponosimy odpowiedzialności za Twój błąd i nie odsyłamy paczki na nasz koszt.

Paczka musi zostać wysłana do nas w ciągu 14 dni od daty złożenia żądania, na adres, którą otrzymasz w instrukcjach dotyczących zwrotu.

Zalecamy wysłanie paczki listem poleconym z potwierdzeniem nadania. W przypadku zagubienia przesyłki możliwe będzie rozpatrzenie Twojego żądania na podstawie potwierdzenia doręczenia oraz numeru śledzenia.

Koszty wysyłki ponosi nadawca, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Gdy dział reklamacji otrzyma Twoją przesyłkę, w ciągu 8 dni roboczych wyślemy nowy produkt w ramach wymiany lub zwrócimy pieniądze.

WYMIANA W RAMACH GWARANCJI

Jeśli produkt uległ awarii lub nie działa prawidłowo, na wszystkie urządzenia elektroniczne z naszej oferty przysługuje 90-dniowa gwarancja.

Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń fizycznych
zużycia wynikającego z użytkowania
usterek powstałych w wyniku niewłaściwego, nieodpowiedniego lub niedbałego użytkowania produktu

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. W przeciwnym razie reklamacja zostanie odrzucona lub rozpatrzona jedynie częściowo.

W przypadku, gdy podczas zakupu wybrałeś opcję „Dożywotniej gwarancji”, masz prawo do wymiany produktu także po upływie 90-dniowego okresu reklamacyjnego. W takim przypadku prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@petket.eu. Do wiadomości dołącz numer zamówienia lub kopię faktury, na której wyraźnie zaznaczono, że zakupiłeś „Dożywotnią gwarancję”.

Pozytywnie rozpatrywane będą tylko zgłoszenia, które spełniają wszystkie powyższe warunki.

Oświadczenie o ochronie danych osobowych

Spółka PetKet S.R.O. szanuje i chroni Twoją prywatność. Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, w jaki sposób postępujemy z Twoimi danymi osobowymi. Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych opisuje sposób przetwarzania danych, które nam przekazujesz lub które są gromadzone za pośrednictwem naszych platform cyfrowych, umożliwiających odwiedzającym dostęp do naszej strony internetowej oraz korzystanie z naszych usług. Niniejsza polityka prywatności jest zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) Unii Europejskiej oraz z przepisami prawa krajowego.

PetKet S.R.O. jest właścicielem strony internetowej bioheals.eu i administratorem danych osobowych. Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych dotyczy następujących kategorii osób:

• klientów,

• potencjalnych klientów,

• użytkowników naszej strony internetowej,

• naszych dostawców i partnerów biznesowych.

Ogólne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie na podstawie uprzednio określonych, zgodnych z prawem celów i w oparciu o odpowiednią podstawę prawną. Jakie cele i podstawy prawne stosujemy wobec poszczególnych grup osób, możesz przeczytać w poniższych punktach. Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie Twojej zgody, przetwarzamy je do momentu jej wycofania. Okresy przechowywania dla poszczególnych celów przetwarzania określamy bardziej szczegółowo w poniższych punktach.

Jak zbieramy Twoje dane?

Dane, które nam przekazujesz, zbieramy, gdy kontaktujesz się z nami w sprawie produktów, usług lub informacji, rejestrujesz się na naszych stronach internetowych, uczestniczysz w forach publicznych lub innych aktywnościach w ramach naszych narzędzi cyfrowych, odpowiadasz na ankiety dla klientów lub w inny sposób się z nami komunikujesz. Dane zbieramy również za pomocą różnych technologii, takich jak np. pliki „cookies”.

Cele przetwarzania Twoich danych osobowych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w różnych celach, w zależności od tego, w jakiej relacji znajdujesz się z nami. Cele te zostały szczegółowo określone w poniższych tabelach, wraz z okresami ich przechowywania.

Poskytovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nebudeme poskytovať iným, okrem nasledujúcich prípadov:

Gdy powiązane spółki lub podmioty trzecie świadczą usługi w naszym imieniu – na przykład odpowiadają na Twoje zapytania, dostarczają przesyłki lub zapewniają obsługę klienta – zabrania się im wykorzystywania Twoich danych osobowych do celów innych niż te, które zostały im przez nas wyraźnie zlecone lub które wynikają z przepisów prawa. Do takich podmiotów należą m.in. firmy kurierskie, dostawcy usług e-mailowych itp.

Udostępniamy również dane osobowe wewnątrz naszej firmy lub podmiotom trzecim w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony naszych klientów, ochrony naszych praw i mienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa albo w innych przypadkach, gdy w dobrej wierze uznajemy, że ujawnienie danych jest wymagane przez prawo. Dotyczy to m.in. doradców IT i finansowych, zewnętrznych kancelarii prawnych itp.

Wszystkie podmioty trzecie, z którymi dzielimy się danymi osobowymi, są zobowiązane do ich ochrony na podstawie odrębnej umowy. Podmioty te nie mogą również wykorzystywać danych osobowych do celów innych niż te określone w umowie.

Bezpieczeństwo, integralność i przechowywanie danych

Bezpieczeństwo, integralność i poufność Twoich danych są dla nas niezwykle ważne. Nasza firma wdraża techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, wykorzystaniem i modyfikacją.

Do tych środków należą:

regularna aktualizacja oprogramowania, sprzętu i aplikacji,
szkolenie pracowników,
kontrola i nadzór nad podmiotami przetwarzającymi dane na podstawie umowy oraz
odpowiednia ochrona pomieszczeń firmowych.

Regularnie kontrolujemy nasze procedury bezpieczeństwa, aby ocenić przydatność najnowszych technologii i metod. Zwracamy uwagę, że pomimo naszych najwyższych starań, żadne środki bezpieczeństwa nie są całkowicie doskonałe ani całkowicie odporne na obejście.

Twoje prawa

W ramach przetwarzania danych osobowych przysługują Ci określone prawa, z których możesz skorzystać, kontaktując się z nami pisemnie. Zwracamy uwagę, że możemy nie być w stanie zapewnić Ci niektórych produktów i usług, jeśli nie wyrazisz zgody na gromadzenie Twoich danych osobowych. Niektóre z naszych usług mogą również nie być w stanie uwzględniać Twoich preferencji i zainteresowań. Na przykład, jeśli nie podasz nam adresu dostawy, nie będziemy mogli zawrzeć z Tobą umowy, ponieważ bez adresu nie jesteśmy w stanie dostarczyć zamówionych produktów.

Swoje prawa możesz dochodzić, kontaktując się z nami za pośrednictwem e-maila na adres info@petket.eu z tematem „ochrona danych osobowych”. Na Twoje żądanie odpowiemy w ciągu jednego miesiąca, z możliwością przedłużenia terminu o kolejny miesiąc. W przypadku przedłużenia poinformujemy Cię o tym w ciągu jednego miesiąca od otrzymania Twojego żądania.

Masz do dyspozycji następujące prawa:

Dostęp do danych osobowych: możesz od nas zażądać informacji o tym, czy przetwarzamy dane osobowe na Twój temat, a jeśli tak, możesz poprosić o dostęp do danych osobowych oraz informacji o ich przetwarzaniu (jakie dane przetwarzamy i skąd te dane pochodzą).
Sprostowanie danych osobowych: możesz poprosić nas o poprawienie lub uzupełnienie niekompletnych bądź nieprawidłowych danych, które przetwarzamy na Twój temat.
Ograniczenie przetwarzania danych osobowych: możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych (np. gdy trwa weryfikacja poprawności lub kompletności Twoich danych osobowych).
Usunięcie danych osobowych: możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych (nie możemy jednak usunąć danych osobowych, które przechowujemy z powodów wynikających z przepisów prawa lub na podstawie stosunku umownego).
Wydanie danych osobowych: możesz poprosić nas o przekazanie Ci Twoich danych osobowych, które nam udostępniłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Cofnięcie zgody: w każdej chwili masz prawo cofnąć zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych, które gromadzimy i przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Zgodę możesz cofnąć w dowolny sposób określony w niniejszych zasadach. Cofnięcie zgody nie ma żadnych negatywnych konsekwencji, jednak w wyniku cofnięcia zgody niektóre usługi mogą nie być dostępne.
Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych: masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, jeśli chodzi o przetwarzanie w celach marketingu bezpośredniego lub o udostępnienie Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingu bezpośredniego. Możesz również sprzeciwić się przetwarzaniu, jeśli wykorzystujemy Twoje dane w celach marketingu bezpośredniego z wykorzystaniem ofert spersonalizowanych lub indywidualnych („profilowanie”). Sprzeciw możesz zgłosić w dowolny sposób określony w niniejszych zasadach.
Prawo do przenoszenia danych: masz prawo zażądać wydania danych osobowych, które nam udostępniłeś. Dane te przekażemy Ci w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie. Masz prawo przekazać te dane innemu administratorowi według własnego wyboru. Jeśli jest to technicznie możliwe, możesz zażądać bezpośredniego przekazania Twoich danych osobowych do innego administratora.

Zmiany niniejszej Polityki Prywatności

Niniejsze oświadczenie może być od czasu do czasu aktualizowane, aby dostosować je do najnowszych technologii, praktyk branżowych, wymogów prawnych lub z innych powodów. Obowiązująca wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na naszych platformach cyfrowych. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności, a jeśli będzie tego wymagać obowiązujące prawo, przed wprowadzeniem zmian poprosimy Cię o wyrażenie zgody.

Uwagi i pytania

Jeśli masz uwagę lub pytanie dotyczące niniejszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: info@petket.eu

Twój koszyk (pozycje: 0)

Produkty w koszyku
Produkt	Szczegóły	Łącznie
	Produkt dostępny na zamówienie Poprzednia cena: Cena po rabacie:	Oszczędzasz